Politique de remboursement

Abonnements mensuels

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps depuis votre espace membre. Aucun nouveau prélèvement ne sera effectué, et votre accès demeure actif jusqu'à la fin du mois déjà payé. Les mois entamés ne sont pas remboursables.

Abonnements annuels

Vous disposez de 14 jours après votre achat pour demander un remboursement.

• Si vous n'avez téléchargé aucun outil, vous serez remboursé en totalité.
• Si vous avez téléchargé des outils, le prix à l'unité de chaque outil téléchargé sera déduit de votre remboursement. Un outil numérique téléchargé ne pouvant être retourné, il est considéré comme acheté.

Après 14 jours, l'abonnement annuel n'est pas remboursable, mais vous conservez votre accès jusqu'à la fin de la période payée.

Outils achetés à l'unité

Les outils numériques téléchargés ne sont pas remboursables, puisqu'ils ne peuvent être retournés. Si un fichier est défectueux ou ne s'ouvre pas, écrivez-nous et nous le remplacerons.

Outils déjà téléchargés

Les outils téléchargés pendant votre abonnement restent à vous, même après l'annulation, pour votre usage personnel et familial.

Dons — Quelqu'un à bercer

Les dons faits au programme Quelqu'un à bercer servent à l'achat, à la préparation et à la livraison de poupées et de peluches. Ils ne sont pas remboursables une fois la poupée ou la peluche commandée. Aucun reçu fiscal n'est émis pour ces dons.