Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Anne-Marie Buscio

lavoiedesaidantsinfo@gmail.com

514-913-LVDA (514-913-5832)

Renseignements que nous recueillons [À CONFIRMER]

• Votre nom, prénom et courriel, lorsque vous créez un compte, vous abonnez, achetez ou nous écrivez
• Votre adresse, lorsqu'une livraison est nécessaire
• Votre code postal, de façon facultative, lorsque vous créez un compte
• Les renseignements de paiement, traités directement par nos fournisseurs de paiement (nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte)
• L'historique de vos téléchargements, pour gérer votre forfait et appliquer notre politique de remboursement
• Les noms que vous choisissez d'inscrire sur Le Saule des Souvenirs, sur une carte de don ou dans le champ « En mémoire de »
• L'établissement que vous choisissez pour un don de poupée ou de peluche
• Le contenu des messages que vous nous envoyez

Code postal — Lors de l'inscription, nous vous demandons votre code postal de façon facultative. Il nous sert uniquement à mieux comprendre les besoins des proches aidants selon les régions et à planifier nos services, comme les haltes-répit. Nous ne l'utilisons pas pour vous envoyer du courrier et nous ne le partageons avec personne. Vous pouvez le retirer de votre profil en tout temps dans « Mon compte ».

Pourquoi nous les recueillons

• Vous donner accès à vos outils et à votre espace membre
• Traiter vos achats, abonnements et dons
• Livrer les poupées et peluches aux établissements
• Répondre à vos questions
• Vous envoyer nos nouveautés, seulement si vous y avez consenti

Consentement

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires. Votre inscription à nos nouveautés est facultative et se fait par une case à cocher distincte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps grâce au lien de désabonnement ou en nous écrivant.

Avec qui nous les partageons [À CONFIRMER]

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Ils sont partagés uniquement avec les fournisseurs nécessaires au fonctionnement du site : Shopify (boutique, paiements, abonnements), PayPal (paiements), Lovable (hébergement du site et de l'espace membre), Substack (infolettre) et Google (courriel). Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec. Nous les choisissons pour leurs mesures de sécurité reconnues.

Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif, puis le temps requis par nos obligations comptables et légales, après quoi ils sont détruits ou anonymisés. [À CONFIRMER]

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion). [À CONFIRMER : outils de statistiques utilisés]

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, ou retirer votre consentement. Écrivez à lavoiedesaidantsinfo@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme le prévoit la loi.

Plainte

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.